افزونه SupportCandy | افزونه ارسال تیکت | راه اندازی بخش پشتیبانی و ارسال تیکت | پلاگین ارسال تیکت در وردپرس | افزونه ساپورت کندی | افزونه تیکتینگ SupportCandy

با مباحثه دوستداران و کاربران نوین وردپرس، به عنوان یک نویسنده و ویراستار حرفه‌ای قصد دارم امروز یک افزونه پیشرفته برای ارسال تیکت و پشتیبانی در وردپرس به شما معرفی کنم. این افزونه پیشرفته با نام افزونه SupportCandy نام دارد و با استفاده از آن می‌توانید بخش پشتیبانی پیشرفته‌ای در وبسایت خود ایجاد کنید.

SupportCandy دارای ۱۶ افزودنی برای بهبود و حرفه‌ای‌تر شدن سیستم پشتیبانی کاربران شما است.با استفاده از این افزونه، می‌توانید به راحتی به فروشگاه سازهایی مانند ووکامرس و EDD وصل شوید و امکانات آن‌ها را با SupportCandy ترکیب کنید. در ادامه به معرفی امکانات این افزونه برای ارسال تیکت در وردپرس خواهیم پرداخت.

افزونه به آخرین ورژن اپدیت شده : 1402/05/20

افزونه تیکتینگ SupportCandy چه ویژگی هایی دارد؟

• این افزونه محدودیتی در ایجاد تیکت از سمت کاربران و مدیریت ندارد.
• برای تقسیم حجم کار پاسخ دادن به تیکت ها می توانید ادمین های نامحدود ایجاد کنید.
• بیش از 12 نوع فیلد سفارشی، جمع آوری اطلاعات از فرم تیکت شما را آسان می کند.
• بازدید کنندگان شما می توانند بدون داشتن حساب کاربری در سایت خود، تیکت ایجاد کنند.
• ادمین های شما می توانند یادداشت های داخلی را برای خود یا سایر ادمین ها در یک تیکت وارد کنند. این یادداشت ها برای مشتری قابل مشاهده نیست.
• نمایندگان و مشتریان شما می توانند تیکت ها را یا با جستجوی متن یا با فیلدهای سفارشی فیلتر کنند.
• شما می توانید تعداد بی شماری الگوهای اعلان ایمیل را برای هر رویدادی با متن سفارشی تنظیم کنید.
• می توانید فیلد های سفارشی را برای تیکت ایجاد کنید که فقط ادمین ها می توانند تنظیم یا مشاهده کنند.
• با تنظیماتی که تیکت را می توانند بخوانند، چه اقداماتی را می توانند برای کدام تیکت انجام دهند، برای کارمندان پشتیبانی خود نقش ایجاد کنید.
• همه بخش های بارگذاری در افزونه تیکتینگ SupportCandy بصورت ایجکس عمل می کنند.
• بدون هیچ مشکلی به خوبی در شبکه چند سایته کار می کند.
• افزونه ارسال تیکت با افزونه چندزبانه wpml کاملا سازگار می باشد.

افزونه ارسال تیکت چه امکاناتی در اختیار کاربر قرار می دهد؟

• برای هر تیکت یک شماره اختصاصی ارائه می شود.
• امکان بستن تیکت هایی که به نتیجه رسیده اند.
• امکان حذف تیکت هایی که ایجاد شده اند.
• امکان واگذار کردن تیکت به ادمین دیگر
• تعیین موضوع در هنگام ارسال تیکت
• ایجاد دسته بندی های خاص ( مانند سوالات قبل از خرید، شکایت و… ) برای ارسال تیکت
• نمایش تاریخ بروز رسانی و ایجاد تیکت برای هر تیکت
• ایجاد ده ها فیلد سفارشی برای در هنگام ارسال تیکت که کاربر برای ارسال تیکت باید آنها را تکمیل کند.
• امکان فعال کردن حالت عمومی در تیکت ها: در این حالت همه کاربران می توانند به تیکت دیگری پاسخ دهند.
• قبل از ارسال پاسخ تأیید پرسیده خواهد شد.
• و ده ها ویژگی دیگر….

راه اندازی بخش پشتیبانی و ارسال تیکت با افزونه ساپورت کندی

• کپچا را در فرم تیکت افزونه SupportCandy فعال یا غیرفعال کنید.
• می توانید ده ها وضعیت تیکت ایجاد کنید مانند: پاسخ داده شده، در انتظار پاسخ و….
• ده ها دسته بندی برای زمان ارسال تیکت ایجاد کنید مانند: عمومی، سوال قبل از خرید، پشتیبانی محصولات و…
• امکان ایجاد اولویت بندی در تیکت ها مانند: اولویت بالا، اولویت متوسط، اولویت پایین و…
• امکان آپلود فایل با فرمت مشخص در هنگام ارسال تیکت
• نوع پیوست مجاز برای ارسال فایل قابل مشخص می باشد.
• قرار دادن کپچا اختصاصی افزونه SupportCandy یا استفاده از کپچا گوگل در هنگام ارسال تیکت
• و ده ها ویژگی دیگر….

افزودنی های موجود در افزونه ساپورت کندی SupportCandy

• افزودنی Agentgroup: افزونه ساخت گروه اپراتور برای ساپورت کندی
• افزودنی Assign Agent Rules: هنگام ایجاد تیکت جدید، عوامل را به طور مشروط اختصاص دهید.
• افزودنی Automatic Close Ticket: تیکت را بطور خودکار بعد از x روز عدم فعالیت برای وضعیتهای انتخاب شده ببندید.
• افزودنی EDD Integration: افزونه ادغام ساپورت کندی با افزونه EDD
• افزودنی Email Piping: ایمیل افزودنی Piping ایمیل برای ساپورت کندی است.
• افزودنی Export Ticket: خروجی گرفتن از تیکت های ثبت شده
• افزودنی Gravity Form Integration: ادغام ساپورت کندی با افزونه گرویتی فرم
• افزودنی Knowledgebase Integration: پایگاه دانش توسط PressApps ادغام برای ساپورت کندی
• افزودنی Private Credentials: افزودن یادداشت خصوصی برای ساپورت کندی
• افزودنی Satisfaction Survey: مشتریان می توانند عملکرد نمایندگان شما را برای تیکت ارزیابی کنند.
• افزودنی Schedule Tickets: مشتریان می توانند تیکت را برنامه ریزی کنند.
• افزودنی Timer: افزودنی تایمر برای ساپورت کندی

افزونه SupportCandy : پلاگین ارسال تیکت در وردپرس

همراهان عزیز همانطور که مشاهده کردید افزونه تیکتینگ ساپورت کندی دارای امکانات فوق العاده حرفه ای بوده و شما می توانید راه اندازی بخش پشتیبانی و ارسال تیکت را با این افزونه عملی کنید تا بدون هیچ مشکلی در سریعترین زمان کاربران شما بتوانند برای دریافت پشتیبانی تیکت های خود را ثبت کنند. همینک می توانید آخرین نسخه افزونه تیکتینگ SupportCandy را بصورت کامل همراه با افزودنی های آن از سایت نوین وردپرس تهیه نمایید.

افزونه به آخرین ورژن اپدیت شده : 1402/05/20