افزونه TotalDesk | افزونه توتال دسک | افزونه چت آنلاین و پشتیبانی TotalDesk | افزونه چت آنلاین وردپرس
افزونه TotalDesk یک افزونه چت آنلاین وردپرس می باشد که امکانات مختلفی برای پشتیبانی بهتر مانند: نوتیفیکیشن، چت آنلاین، سوالات متداول و… در اختیار شما قرار می دهد. فرقی نمی کند شما چه نوع کسب و کاری را اداره می کنید، در هر صورت اگر قصد دارید با مشتریان خود ارتباط بهتری برقرار کنید تا بتوانید وب سایت خود را گسترش دهید، افزونه توتال دسک می تواند بهترین گزنه برای شما باشد. همچنین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی TotalDesk با محبوب ترین افزونه های وردپرس مانند: ووکامرس، wpml و… ادغام می شود. با ما همراه باشید تا شما را با ویژگی های بیشتر این پلاگین بیشتر آشنا کنیم.
بررسی افزونه TotalDesk
طبق آمارهای به دست آمده، وب سایت هایی که از افزونه های چت و پشتیبانی لحظه ای در سایت خود استفاده می کنند و می توانند خیلی سریع پاسخ سوالات مشتریان خود را بدهند، در مقایسه با سایر وب سایت ها از فروش بسیار بیشتری برخوردار می باشند. بنابراین اگر قصد دارید کسب و کار آنلاین خود را گسترش دهید و بازدیدکنندگان خود را به مشتری تبدیل کنید، باید حتماً از یک افزونه چت آنلاین وردپرس استفاده نمائید. افزونه های زیادی در این خصوص ارائه شده است که افزونه توتال دسک یکی از بهترین آنهاست.
افزونه چت آنلاین و پشتیبانی TotalDesk یک افزونه بسیار قدرتمند برای وردپرس می باشد که قابلیت هایی مانند: چت زنده، نوتیفیکیشن، گزارشات، سوالات متداول و… می توانید یک تجربه پشتیبانی بسیار جذاب در ذهن کاربران خود ایجاد کنید.
امکانات افزونه TotalDesk
1- سیستم تیکت و پشتیبانی
فرقی نمی کند که کاربر از چه صفحه ای برای شما تیکت ارسال کرده است، در هر صورت تمامی تیکت های کاربران در یک تیکت ذخیره می شوند.
2- نوتیفیکیشن
با فعال کردن اعلان ها در افزونه توتال دسک، می توانید کنترل کاملی روی تمامی تیکت های خود داشته باشید.
3- چت زنده
کاربران می توانند با پشتیبان ها به صورت زنده گفتگو کنند تا بتوانند خیلی سریع هر مشکلی را حل نمایند.
4- سوالات متداول
شما می توانید بر اساس تیکت های ارسالی از جانب کاربران، سوالات متداول همراه با جواب ایجاد کنید تا کاربران بتوانند خیلی سریع به پاسخ خود برسند.
5- گزارشات تیکت ها
افزونه TotalDesk بخش تجزیه و تحلیل تیکت ها را در اختیار شما قرار می دهد که می توانید در آنجا نحوه تیکت دادن کاربران، اینکه کاربران بیشتر در خصوص چه موضوع تیکت ارسال می کنند و… را مشاهده کنید تا بتوانید به کمک انها نحوه پاسخگوی خود را بهبود ببخشید.
6- ادغام با افزونه های محبوب
افزونه چت آنلاین و پشتیبانی TotalDesk با محبوب ترین افزونه های وردپرس مانند: ووکامرس، انواتو، wpml و… ادغام می شود.
ویژگی های بیشتر افزونه TotalDesk
سیستم تیکت و گفتگو
- پشتیبانی از 3 فرم تیکت جذاب و متفاوت
- دریافت صندوق ورودی
- صفحه تیکت های من
- تنظیم مقادیر پیش فرض برای تیکت های جدید
- سفارشی سازی وضعیت تیکت خود
- تنظیم انواع تیکت های سفارشی
- پشتیبانی از پیوست ها
- اطلاع رسانی به پشتیبان ها
- پشتیبانی از پاسخ های ذخیره شده
- گرفتن خروجی از تیکت ها
- پشتیبان ها می توانند به ایمیل پاسخ دهند.
نوتیفیکیشن
- اعلان های ایمیل
- اطلاعیه های دسکتاپ
- اطلاع رسانی زمانی که یک تیکت جدید ایجاد می شود
- اطلاعیه زمانی که به تیکت ها پاسخ داده می شود
- اطلاع رسانی زمانی که وضعیت تیکت ها تغییر پیدا کند
چت زنده
- شروع چت زنده با موضوع جدید
- با شناسه تیکت داده شده وارد چت زنده شوید
- تمامی چت ها ذخیره خواهد شد
سوالات متداول
- ایجاد سوالاات متداول بر اساس تیکت ها
- دسته بندی سوالات متداول در موضوعات خاص
- برای هر موضوع از آیکن های سفارشی استفاده کنید
- ایجاد جستجوی زنده برای بخش سوالات متداول
- پیگیری سوالات متداول
- سفارشی سازی سوالات متداول بر اساس نمایش، میزان محبوبیت و…
- دارای 2 چیدمان مختلف (جعبه، فهرست) برای بخش سوالات متداول
گزارش ها
- مشاهده تیکت ها بر اساس وضعیت
- تیکت ها بر اساس نوع
- مشاهده تیکت ها بر اساس سیستم
- تیکت ها بر اساس سال
- مشاهده تیکت ها بر اساس ماه
- و…
افزونه توتال دسک
افزونه TotalDesk یکی افزونه کاربردی برای وردپرس می باشد که به کمک آن می توانید یک سیستم چن و گفتگوی آنلاین را به سایت خود اضافه کنید تا کاربران بتوانند به صورت لحظه ای سوالات خود را مطرح و شما به آنها پاسخ دهید. با کمک این افزونه علاوه بر آنکه می توانید میزان ماندگاری کاربران در سایت را بالا ببرید، بلکه می توانید فروش محصولات خود را هم افزایش دهید.
